Politique d’expédition

En vigueur le 26 octobre 2025

Juniorbaby expédie uniquement au Canada. Nous n’expédions pas aux États-Unis ni dans aucun autre territoire en dehors du Canada. Veuillez noter que nous n’expédions pas aux boîtes postales (P.O. Boxes).

Avis important

Postes Canada connaît actuellement une perturbation de travail. Toutes les commandes seront expédiées par des transporteurs alternatifs, ce qui peut entraîner des délais de livraison plus longs.

Nous recommandons fortement la cueillette en magasin pour les articles en stock pendant cette période.

Commandes de haute valeur (499 $ et plus)

Toutes les commandes supérieures à 499 $ nécessitent une signature à la livraison et une pièce d’identité canadienne valide pour récupérer le colis.
Le défaut de fournir ces documents entraînera le retour de l’envoi au magasin, et des frais de retour seront appliqués.

 

Méthodes d’expédition

Nous sélectionnons avec soin la méthode d’expédition la plus rapide et fiable pour chaque commande. Les colis peuvent être expédiés via UPS, FedEx, Purolator ou Postes Canada.

• Les livraisons sont habituellement effectuées du lundi au vendredi. La livraison le week-end peut être disponible moyennant des frais supplémentaires — veuillez contacter le service à la clientèle.

• Les articles en stock sont généralement expédiés sous 4 à 10 jours ouvrables.

• Les périodes de forte demande, les commandes spéciales ou le mobilier peuvent nécessiter un délai supplémentaire.

• Un courriel de suivi sera envoyé dès l’expédition de votre commande.

• Certaines commandes peuvent provenir de plusieurs entrepôts avec des délais différents.

Les frais d’expédition sont non remboursables, et les retours sont à la charge du client.

Remarque : Même les articles bénéficiant de la livraison gratuite ont un coût d’expédition initial non remboursable.

Les colis refusés ou non réclamés sont considérés comme des retours et sont sujets à des frais de retour.

 

Livraison gratuite

Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de plus de 99 $ (avant taxes) au Canada pour la plupart des articles en stock.

Exclusions :

• Articles surdimensionnés (lits de bébé, lits, commodes, tables de nuit, matelas, poufs, baignoires, seaux à couches)

• Articles en liquidation et certains articles en solde

• Tout le mobilier est exclu de la livraison gratuite

La livraison gratuite ne s’applique pas aux retours. Cette promotion peut être modifiée ou annulée à tout moment sans préavis.

Les commandes passées en magasin ne sont pas admissibles aux offres de livraison gratuite en ligne.

 

Cueillette gratuite en magasin

La cueillette en magasin gratuite est toujours disponible, ce qui permet d’éviter les pertes ou dommages et de recevoir votre commande plus rapidement.

Vous serez avisé lorsque votre commande sera prête.

Une pièce d’identité canadienne valide et la carte de crédit utilisée pour l’achat sont requises pour la cueillette.

Le défaut de fournir ces documents entraînera la retenue de votre colis.

 

Commandes spéciales et mobilier

Les articles en commande spéciale ont des délais de traitement plus longs — veuillez contacter le magasin pour plus de détails.

Toutes les livraisons de meubles se font en bordure de trottoir (premier seuil) et ne peuvent être expédiées aux boîtes postales.

Les livraisons de mobilier sont offertes uniquement dans la grande région de Montréal et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les frais d’expédition pour les articles surdimensionnés seront calculés lors de l’achat.

Veuillez inspecter tous les meubles à la livraison. Tout dommage ou défaut doit être signalé dans les 2 jours ouvrables, accompagné de photos, du reçu et des détails de l’article.

 

Réclamations et retours

• Dommages/Defauts : Aviser juniorbaby.service@juniorbaby.com dans les 48 heures suivant la réception.

• Erreurs de commande : Aviser dans les 72 heures.

• Tous les retours sont à la charge du client.

 

Exceptions et zones éloignées

Certaines régions sont exclues de la livraison gratuite : Yukon, Territoires du Nord-Ouest, Nunavut, et certains codes postaux (voir liste complète ci-dessous).

Les frais de livraison pour le mobilier peuvent varier selon la région.

Colombie-Britannique : V0W, V0C, V0T, V0J, V8J, V0V, V8G, V8C, V1J, V1G, V0B, V0E, V0N, V0K, V0G
Manitoba : R0B, R8N, R8A, R9A, R0L
Alberta : T0H, T8S, T0G, T0A, T0P, T0J
Saskatchewan : S0M, S0J, S9X, S0P, S0L, S0N, S4H, S0C, S4A, S0G
Québec : G8P, G0V, G0W, G0T, G0H, G0G, G5B, G0C, G4X, G0J, G5J, G4W, G4T, G0E, G5H, G0K, G5R, G0L, G5T, G5A, G8M, G8J, G8L, G8K, G8H, G8N, G7P, G7B, G7N, J1T, J0A, J1Z, J5V, J3T, J6E, J0R, J8C, J0T, J0K, J9L, J9E, J0X, J0W, J0M, J0Z, J9P, J0Y, J9P, J9T, J9Z, J0H, G0A
Ontario : P0V, P9N, P8T, P8N, P0W, P0Y, P0X, P9A, P0T, P0L, P5N, J0T, K0C
Terre-Neuve-et-Labrador : A0P, A0R, A2V, A0K, A0A, A0B, A0H, A0E, A0C, A2H
Nouvelle-Écosse : B0E, B0S
Île-du-Prince-Édouard : C1B