Politique de remboursement

Notre objectif est que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez Juniorbaby. Dans un délai de 10 jours suivant la réception de votre commande, les articles peuvent être retournés s’ils sont en bonne condition et s’ils n’ont pas été utilisés. Les retours doit inclure les accessoires d’origine, l’emballage, les instructions, etc. Des frais de remise en stock de 15% s’appliquent aux produits retournés et 30% pour les commandes de literie.
 
Lorsque vous recevez votre command, il est important de conserver tous les papiers inclus dans la commande au cas où vous voudriez retourner ou échanger un article. De plus, conservez tous les courriels reçus concernant la commande puisqu'ils peuvent fournir de l'information importante.
 
Un numéro d'autorisation pour le retour de marchandise (RMA) est exigé pour tous les retours. Vous pouvez demander un numéro de RMA  en appelant Juniorbaby au 514-643-1450.  Les retours peuvent être faits uniquement dans les 10  jours suivants la date de réception. Les coûts reliés au transport seront pas remboursés, incluant les produits avec le transport gratuit.
 
Les articles retournés doivent se trouver dans leur emballage original et à l'état neuf, ce qui signifie qu'elle ne doit pas avoir été utilisée. Si l'une ou l'autre de ces conditions n'est pas respectée, le retour sera rejeté et les articles vous seront retournés. Notez que certain produits comme sieges d'autos et tire-laits sont vente final et aucune retour. Tous les articles et meubles en commande spéciale sont des ventes finales, aucune annulation, retour ou remboursement.

Les frais de transport de retour sont à la charge du client sauf dans l'éventualité où vous retournez un produit en raison d'une erreur de livraison ou d'une défectuosité.